Zásady ochrany osobních údajů Auto Rituals s.r.o

Společnost Automyčka Karlín (dále jen „my“, „náš“ nebo „nás“) přistupuje odpovědně k ochraně Vaší soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů byly vypracovány v souladu s platnou legislativou a mají zajistit transparentnost ohledně toho, jak shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje.

Je pro nás důležité, abyste plně rozuměli tomu, jaké údaje zpracováváme, za jakými účely se používají a jaká máte práva. Usilujeme o vysokou úroveň ochrany Vašich osobních údajů a poskytujeme Vám kontrolu nad informacemi, které nám poskytujete.

Společnost Auto Rituals s.r.o., registrovaná u Městského soudu v Praze (Česká republika), vlastní a provozuje webovou stránku automycka‑karlin.eu a poskytuje služby mytí a péče o automobily, včetně ručního a automatického mytí, čištění interiéru a souvisejících služeb.

Identifikační údaje společnosti:

• Adresa: Vlkova 532/8, Žižkov, 130 00 Praha 3, Česko
• Identifikační číslo (IČ): 230 98 309
• Právní forma: Společnost s ručením omezeným (s.r.o.)
• Datum registrace: 25. března 2025

Společnost Auto Rituals s.r.o. je správcem osobních údajů a určuje účely, prostředky a rozsah jejich zpracování.

Zásady ochrany osobních údajů byly vypracovány za účelem informování klientů a jiných fyzických osob o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme Vaše osobní údaje. Používáním služeb Auto Rituals s.r.o. nám svěřujete své údaje. Osobní údaje zpracováváme pouze na zákonných základech. Nepřijetí zásad může omezit možnost využívat naše služby.

2.1. Shromažďujeme, uchováváme, zpracováváme a chráníme osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb, plnění právních povinností a pro marketingové účely.

2.2. Používáním služeb, zadáním objednávky služeb nebo vyplněním formuláře na webu Auto Rituals s.r.o. klient souhlasí s podmínkami těchto zásad a poskytuje právo shromažďovat, uchovávat, zpracovávat a používat osobní údaje v souladu s nimi.

2.3. V případě dotazů ohledně osobních údajů pište na info@automycka-karlin.eu.

3.1. Informace se používají pouze pro poskytování služeb, například:

• identifikace klienta
• odpovědi na dotazy a stížnosti
• zpracování objednávek a služeb
• organizace plateb a kontrola plnění závazků
• zajištění záručních povinností
• videozáznamy pro ochranu majetku a zajištění kvality služeb
• účast v programech věrnostních programů
• průzkumy a statistiky ke zlepšení služeb
• marketingová komunikace s výslovným souhlasem klienta

3.2. Typy shromažďovaných údajů:

• identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, telefon, email)
• údaje o vozidle
• informace o platbách a způsobu platby
• údaje o objednaných službách
• datum a čas objednávky
• chování na webu (čas, zdroj návštěvnosti, navštívené stránky, kliky)
• technické údaje (IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, přibližná poloha)
• cookies a identifikátory (cookies, ID uživatele v analytických systémech)
• marketingové interakce (otevření emailů, kliky, reakce na reklamu, přechody na reklamní odkazy)
• historie objednávek (které služby klient objednával, jak často, průměrná útrata)

3.3. Shromažďujeme pouze nezbytné informace a neshromažďujeme údaje zakázané zákonem.

3.4. Zdroje získávání údajů:

• dotazníky při vydávání klientských karet
• formuláře na webu
• osobní komunikace, telefonáty, emaily
• návštěvy našich objektů (videozáznamy)
• účast v akcích a promo akcích
• používání cookies na webu ke zlepšení služby
• cílená a kontextová reklama
• analytika (Google Analytics, Meta Pixel)
• rezervační systémy (Alteg.io)

4.1. Přijímáme veškerá rozumná opatření k ochraně osobních údajů před zničením, poškozením nebo neoprávněným přístupem (fyzická, technická a programová ochrana).

4.2. Údaje jsou uchovávány v souladu s právními předpisy a používány pouze pro poskytování služeb, řešení sporů a plnění závazků.

Doba uchování:

• Údaje klientů — do ukončení poskytování služeb a 5 let v souladu s požadavky stanovenými účetní legislativou (č. 563/1991 Sb., o účetnictví).
• Údaje účastníků věrnostních programů — po dobu platnosti souhlasu nebo do jeho odvolání.
• Údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře — až 12 měsíců od data obdržení žádosti.
• Analytické údaje (např. údaje o chování na webu, cookies, identifikátory uživatelů) — až 26 měsíců nebo jiná doba stanovená používanými analytickými službami.
• Údaje z videozáznamů — uchovávají se maximálně 7–30 dní, pokud není delší uchování vyžadováno pro ochranu práv a oprávněných zájmů (např. při incidentech nebo sporech).
• Marketingové údaje (včetně údajů pro emailové rozesílky a reklamní komunikace) — uchovávají se do odvolání souhlasu nebo do okamžiku, kdy údaje nejsou aktuální, nejdéle však 3 roky od poslední interakce s klientem.

5.1. Klienti mají právo zjistit, zda jsou jejich údaje zpracovávány, a případně získat:

• účely zpracování
• typy údajů
• příjemce údajů
• dobu uchování nebo kritéria jejího určení
• zdroj údajů, pokud nejsou získávány přímo od klienta

5.2. Pokud jsou zjištěny chyby nebo neúplnost údajů, klient může požadovat jejich opravu nebo doplnění.

6.1. Na písemnou žádost klienta budou údaje smazány.

6.2. Údaje mohou být smazány, pokud:

• již nejsou potřebné pro účely zpracování
• klient odvolá souhlas a neexistují jiné zákonné důvody
• údaje byly zpracovány nezákonně
• je to vyžadováno zákonem

7.1. Údaje nejsou prodávány ani předávány třetím stranám bez právního důvodu.

7.2. Údaje mohou být předávány:

• partnerům poskytujícím služby, jako je Alteg.io (plnění smlouvy — čl. 6(1)(b) GDPR)
• orgánům pro plnění zákona (dodržování právních povinností — čl. 6(1)(c) GDPR)
• pojišťovacím a finančním společnostem prostřednictvím zprostředkovatelů (plnění smlouvy / oprávněný zájem — čl. 6(1)(b/f) GDPR)
• třetím stranám pro marketingovou komunikaci pouze s výslovným souhlasem klienta (čl. 6(1)(a) GDPR)

7.3. Údaje nejsou předávány mimo EU a EHP. V případě, že dochází k předání osobních údajů mimo EU a EHP, je toto předání prováděno pouze na základě příslušných právních důvodů stanovených GDPR, včetně:

• existence rozhodnutí Evropské komise o dostatečné úrovni ochrany v zemi příjemce
• použití standardních smluvních doložek (Standard Contractual Clauses, SCC)
• existence jiných vhodných záruk podle čl. 46 GDPR
• ve výjimečných případech — na základě výslovného souhlasu subjektu údajů nebo nezbytnosti plnění smlouvy (čl. 49 GDPR)

Pravidelně kontrolujeme shodu zpracování údajů s těmito zásadami. Pokud se domníváte, že jsou Vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s platnou legislativou, prosím, nejdříve nás kontaktujte na info@automycka-karlin.eu, abychom mohli Vaši žádost přezkoumat a vyřešit.

Pokud nebudeme schopni Vaši žádost uspokojivě vyřešit, máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů (Český úřad pro ochranu osobních údajů).